WhatsApp Business + delivery: o combo que mantém o cliente sempre quente
Equipe ItaSuper · 16 de julho de 2026 · Marketing
WhatsApp Business é o CRM mais barato e mais subutilizado do delivery. Aprenda a usar 4 funções básicas.
WhatsApp Business é grátis e quase ninguém usa direito. Bem configurado, dobra a recompra.
1. Catálogo com link do cardápio
Coloque foto + link do seu cardápio digital. Cliente novo entra no contato, vê o cardápio, pede.
2. Mensagem automática
- Saudação: "Oi! Pra pedir, é só clicar no link [link cardápio]"
- Ausência fora do horário: "Estamos fechados, abrimos amanhã 18h"
3. Etiquetas
Marque contato como: novo, fiel, atacado, problema. Filtra rápido.
4. Lista de transmissão
Promoção da semana enviada pra 256 contatos por lista. Não use grupo — cliente sai e bloqueia. Lista de transmissão chega individual.
Frequência sem encher
- 1 mensagem por semana, no máximo 2
- Promoção real, não "bom dia"
- Sexta 11h e quarta 18h são horários quentes
O que NÃO fazer
- Adicionar cliente em grupo sem permissão
- Enviar bom dia diário (vira spam, bloqueia)
- Vender sem oferecer cardápio link
Atendimento humano
Funciona quando cliente quer pedir grande, perguntar específico. Pra pedido normal, link de cardápio é mais rápido pros dois.
FAQ
WhatsApp comum ou Business? Business sempre. Grátis e tem catálogo. Posso integrar WhatsApp ao painel? Sim, no ItaSuper o pedido chega via WhatsApp ou link, no mesmo painel.
[Link próprio do cardápio](/planos) pra colar no WhatsApp.