Como receber pedido pelo WhatsApp e pelo app no mesmo painel
Equipe ItaSuper · 02 de julho de 2026 · Operação
Pedido espalhado em 3 lugares perde. Centralizar no mesmo painel é o primeiro passo de profissionalização.
Atendente olhando WhatsApp, dono no app, ajudante no caderno do balcão. No pico, algum pedido vai sumir. Centralizar resolve.
O modelo ideal
Cliente fala no WhatsApp → atendente lança no PDV do ItaSuper → pedido cai no KDS junto com os do app. Cozinha vê tudo no mesmo lugar.
Link de cardápio no WhatsApp
Mande o link do seu cardápio digital no auto-resposta do WhatsApp Business. Cliente que tem pressa pede direto. Cliente que quer conversar, fala. Os dois ganham.
Status sincronizado
Pedido confirmado, pronto, saindo: cliente recebe atualização. Não precisa ele perguntar "saiu meu pedido?"
Pedido por telefone também entra
Atendente atende, lança no PDV, mesmo fluxo. Sem caderno paralelo.
Quando WhatsApp não cabe mais
Loja com 50+ pedidos/dia: o link de cardápio passa a fazer mais sentido que conversa. Atendimento humano fica pra exceção.
FAQ
Preciso de número novo? Não, usa o mesmo WhatsApp Business. E o app próprio da loja? Inclui no plano. Cliente fiel baixa, recebe push, pede em 2 toques.
[Painel único com WhatsApp, app e balcão](/planos).